Xã Xuân Phú, thành phố Đà Nẵng chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/7/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Phú đã nhanh chóng ổn định tổ chức và triển khai đồng bộ các giải pháp về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin, phân công cán bộ tiếp nhận - trả kết quả, nhằm rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, giảm phiền hà cho người dân và doanh nghiệp.
Tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công
Từ 1/7 đến 15/9/2025, Trung tâm tiếp nhận 1.151 hồ sơ qua hệ thống; trong đó có 1.044 hồ sơ thực hiện trực tuyến (chiếm 90,7%). Trong 1.038 hồ sơ được giải quyết, có 1.033 hồ sơ trả kết quả đúng hoặc trước hạn (đạt 99,57%); quá hạn 05 hồ sơ (Do trong tháng 7/2025 bước đầu đi vào hoạt động, phần mềm Hộ tịch chưa đồng bộ qua hệ thống 01 cửa và phần mềm 01 của chưa đồng bộ qua phần mềm đất đai Ilis nên báo quá hạn); đang còn 113 hồ sơ đang xử lý theo quy định. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 89,36%. Trung tâm đã thu phí, lệ phí 41.288.000 đồng và chuyển đúng quy định về kho bạc Nhà nước.
Hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm
Công tác phục vụ được nâng cao bằng việc bố trí Ki-ốt, lấy số tự động và triển khai dịch vụ bưu chính để tiếp nhận, trả kết quả. Qua khảo sát trực tiếp, 23/23 người dân đánh giá cao sự hài lòng về thuận tiện trong tra cứu thủ tục hành chính, trang thiết bị, tính công khai, thái độ phục vụ và chất lượng giải quyết hồ sơ.
Lãnh đạo Trung tâm khẳng định sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, mở rộng dịch vụ công trực tuyến và phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan để giải quyết thủ tục hành chính nhằm giảm tối đa hồ sơ quá hạn, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp./.